Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ivy Beside, Yvonne Rembold, Anschrift siehe Impressum („Ivy Beside“, „ich“). Stand: 6. September 2026.

1. Was Ivy Beside ist, und was nicht

1.1 Ivy Beside informiert, begleitet und organisiert. Ich vermittle den Kontakt zu einem Facharzt für Plastische, Rekonstruktive und Ästhetische Chirurgie in der Türkei („Arzt“) und der Klinik, in der er operiert („Klinik“), und ich unterstütze dich vor, während und nach dem Aufenthalt organisatorisch.

1.2 Ivy Beside ist keine medizinische Einrichtung. Ich bin keine Ärztin. Ich stelle keine Diagnosen, gebe keine medizinischen Empfehlungen und mache keine Aussagen über Eignung, Technik, Material oder Ergebnis. Das tut ausschließlich der Arzt nach persönlicher Untersuchung und Aufklärung.

1.3 Der Behandlungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dir und der Klinik bzw. dem Arzt zustande. Ivy Beside ist daran nicht beteiligt und haftet nicht für medizinische Leistungen.

2. Vertragsschluss

2.1 Mit deiner Anfrage kommt noch kein Vertrag zustande. Das Erstgespräch ist unverbindlich.

2.2 Der Begleitvertrag mit Ivy Beside kommt zustande, wenn du nach Erhalt des Klinikangebots und nach Ablauf der Bedenkzeit (Ziffer 5) in Textform (E-Mail, Nachricht) erklärst, dass du die Begleitung in Anspruch nehmen möchtest, und ich das bestätige.

2.3 Vertragssprache ist Deutsch. Diese AGB werden dir vor Vertragsschluss in Textform übermittelt.

3. Meine Leistungen

3.1 Der Preis der Klinik ist der Preis der Klinik. Ich schlage nichts darauf und mische meine Gebühr nicht hinein. Du siehst beide Beträge getrennt.

• Erstgespräch und Klärung deiner Fragen, soweit sie nicht medizinisch sind
• Weiterleitung deiner Angaben und Fotos an den Arzt über einen verschlüsselten Weg, nach deiner gesonderten Einwilligung
• Rückmeldung der ärztlichen Einschätzung und Besprechung im Videocall mit mir
• Erläuterung des Klinikangebots Position für Position, zu den Konditionen, die ich für meine Patientinnen vereinbart habe
• Vollständige Organisation: Termine, Hotelbuchung, Transfers, Abstimmung mit der Klinik
• Fragenliste für das Arztgespräch, auf deinen Eingriff zugeschnitten
• Vorbereitungsliste für dein Zuhause: welche Praxis Fäden zieht und wer im Ernstfall ansprechbar ist, geklärt, bevor du fliegst
• Vorbereitungspaket mit den Dingen, die du wirklich brauchst, zusammengestellt aus meiner eigenen Erfahrung und den Rückmeldungen der Frauen, die ich begleitet habe
• Übersetzungskarten für die Klinik, zum Vorzeigen
• Zugang zur OP-Reise-App: Erinnerungen, Termine, Unterlagen, Verhalten vor und nach der OP, Zeitplan, Notfallkontakte
• Zugang zur Community der Frauen, die ich begleite und begleitet habe, freiwillig, moderiert
• Auf Wunsch Kontakt zu einer Patin, die denselben Eingriff hinter sich hat
• Ansprechbarkeit während deines Aufenthalts; die Betreuung vor Ort übernimmt das deutschsprachige Klinik-Team
• Meine Meldung an Tag eins und Tag drei nach der Operation
• Ansprechbarkeit für organisatorische Fragen und die Kontrollen nach 2, 4, 12 und 24 Wochen, sechs Monate lang

3.2 Nicht Teil meiner Leistung sind: die medizinische Behandlung, die Aufklärung, die Nachsorge im medizinischen Sinn, die Buchung von Flügen in deinem Namen, der Abschluss von Versicherungen, sowie jede Zusage über Ergebnis, Heilungsverlauf oder Komplikationsfreiheit.

4. Vergütung und Zahlungen

4.1 Dein Angebot hat zwei getrennte Positionen. Erstens die Kosten der Klinik, unverändert, so wie die Klinik sie mir nennt, zu den Konditionen, die ich für meine Patientinnen vereinbart habe. Ich schlage nichts darauf. Zweitens meine Vermittlungs- und Begleitgebühr für die Leistungen nach Ziffer 3. Sie ist ein fester Betrag, unabhängig vom Eingriff, und nicht an den Preis der Behandlung gekoppelt. Der für dich geltende Betrag wird dir vor Vertragsschluss schriftlich genannt. Diese Gebühr ist zugleich die Beratungshonorar. Ich erhalte keine Vergütung von der Klinik. Als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus.

4.2 Die Gebühr nach Ziffer 4.1 zahlst du nach Rechnungsstellung an mich. Die Kosten der Behandlung zahlst du getrennt und ausschließlich an die Klinik nach deren Bedingungen, in der Regel vor Ort vor der Operation. Ich nehme kein Geld für die Behandlung entgegen und leite keines weiter. Die Bedingungen der Klinik zu Fälligkeit, Rücktritt und Rückerstattung erhältst du vorher schriftlich.

4.3 Flüge, Verpflegung außerhalb des Hotels, Versicherungen und alle Kosten für Behandlungen zu Hause trägst du selbst.

4a. Weitergabe deines Namens und Bindung der Konditionen

4a.1 Deinen Namen gebe ich der Klinik erst weiter, wenn du mich nach dem Erstgespräch ausdrücklich darum bittest und deine Unterlagen zur ärztlichen Einschätzung übermittelt werden sollen. Bis dahin bist du der Klinik gegenüber anonym und an nichts gebunden.

4a.2 Ab diesem Zeitpunkt bist du bei der Klinik als von mir vermittelte Patientin geführt. Die Konditionen, die ich für meine Patientinnen vereinbart habe, gelten für dich über diese Vermittlung. Der Arzt arbeitet auch mit anderen Vermittlungen zusammen; ein Exklusivverhältnis besteht nicht und wird von Ivy Beside nicht behauptet. Das ist keine Bindung an mich: Du kannst jederzeit aussteigen, ohne Begründung und ohne Kosten über Ziffer 6 und 6a hinaus.

4a.3 Ich sage dir das vor der Weitergabe deines Namens ausdrücklich, damit du es weißt, bevor es passiert, nicht danach.

4b. Vorbereitungspaket

4b.1 Nach Bestätigung des OP-Termins versende ich das auf deinen Eingriff abgestimmte Vorbereitungspaket an deine Adresse. Es ist Bestandteil meiner Leistung nach Ziffer 3 und in der Gebühr enthalten.

4b.2 Kommt die Reise nach dem Versand nicht zustande, gleich aus welchem Grund, ist der Materialwert des Pakets in Höhe von 140 Euro zu erstatten. Das gilt zusätzlich zu den Regelungen in Ziffer 6 und 6a. Aus hygienischen Gründen ist eine Rücknahme geöffneter Pakete nicht möglich; ist das Paket ungeöffnet und unbeschädigt, kannst du es stattdessen innerhalb von vierzehn Tagen auf meine Kosten zurücksenden, dann entfällt die Erstattung.

4b.3 Ich versende das Paket erst nach deiner ausdrücklichen Bestätigung und weise dich vorher auf diese Regelung hin.

5. Bedenkzeit

5.1 Zwischen Erhalt des Klinikangebots und deiner Entscheidung liegt eine angemessene Bedenkzeit. Ich übe in dieser Zeit keinen Druck aus und frage nicht nach. Für Patientinnen aus Österreich gelten zusätzlich die gesetzlichen Fristen des ÄsthOpG, die die Klinik einhält.

5.2 Du kannst in jeder Phase bis zur Beratungshonorar ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten gegenüber Ivy Beside aussteigen.

6. Widerrufsrecht

6.1 Wenn du Verbraucherin bist und der Begleitvertrag im Fernabsatz geschlossen wurde, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss zu. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an die im Impressum genannte Anschrift oder E-Mail. Ein Musterformular findest du am Ende dieser AGB.

6.2 Wünschst du ausdrücklich, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, bleibt dein Widerrufsrecht bestehen. Bei Widerruf schuldest du anteiligen Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen; widerrufst du vor Beginn, erstatte ich die volle Gebühr innerhalb von vierzehn Tagen.

6.3 Das Widerrufsrecht gegenüber Ivy Beside berührt nicht die Vertragsbeziehung zur Klinik. Für Rücktritt und Rückerstattung der Beratungshonorar gelten deren Bedingungen.

6a. Rücktritt nach der Widerrufsfrist

Sagst du nach Ablauf der Widerrufsfrist ab, erstatte ich die Gebühr wie folgt: bis 30 Tage vor dem geplanten OP-Termin 50 Prozent, danach keine Erstattung, weil die Leistung bis dahin weitgehend erbracht ist. Kannst du aus nachgewiesenen medizinischen Gründen nicht reisen oder lehnt der Arzt den Eingriff bei der Voruntersuchung ab, erstatte ich 75 Prozent unabhängig vom Zeitpunkt. Was mit Zahlungen an die Klinik geschieht, regeln deren Bedingungen.

7. Deine Mitwirkung

• wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Gesundheit, Medikamenten, Rauchen, Vorerkrankungen und Voroperationen, gegenüber mir und gegenüber dem Arzt
• rechtzeitige Übermittlung der vom Arzt angeforderten Unterlagen (Blutbild, EKG u. a.)
• Einhaltung der ärztlichen Anweisungen vor, während und nach der Operation, insbesondere Rauchstopp, Kompression, Rückflugfreigabe
• Buchung des Rückflugs erst nach ärztlicher Freigabe oder in umbuchbarem Tarif
• Abschluss einer Auslandskrankenversicherung; der Abschluss einer Folgekostenversicherung wird empfohlen
• aktuelle Kontaktdaten und Erreichbarkeit während des Aufenthalts und der Nachsorge

7.2 Stellt der Arzt bei der Voruntersuchung vor Ort fest, dass der Eingriff nicht oder nicht wie geplant durchgeführt werden kann, ist das eine medizinische Entscheidung, die ich nicht beeinflussen kann. Was in diesem Fall mit Beratungshonorar, Hotel und Transfers geschieht, regelt die Klinik in ihren Bedingungen; ich unterstütze dich bei der Abwicklung.

8. Gesundheitsdaten, Fotos, Einblicke

8.1 Fotos und Befunde übermittelst du ausschließlich über den von mir bereitgestellten verschlüsselten Weg, nach deiner gesonderten Einwilligung nach Art. 9 DSGVO. Nicht über WhatsApp, Instagram oder E-Mail-Anhang.

8.2 Reale Verläufe anderer Patientinnen („Einblicke“) zeige ich dir nur auf deinen ausdrücklichen Wunsch im persönlichen Gespräch, zu Informationszwecken. Sie sind keine Werbung, kein Ergebnisversprechen und dürfen von dir nicht gespeichert, kopiert oder weitergegeben werden.

8.3 Deine eigenen Bilder werden niemals ohne deine gesonderte, jederzeit widerrufliche schriftliche Einwilligung anderen gezeigt.

8.4 Alles Weitere regelt die Datenschutzerklärung.

Keine Reiseleistungen

Ivy Beside verkauft und vermittelt keine Flüge, keine Unterkünfte und keine Transfers und stellt kein Paket aus Behandlung und Reiseleistungen zusammen. Unterkunft und Transfers vor Ort werden von der Klinik als Teil ihres eigenen Angebots gestellt; den Flug buchst du selbst und in eigenem Namen. Zwischen dir und Ivy Beside entsteht daher kein Pauschalreisevertrag.

9. Haftung

9.1 Ivy Beside haftet nicht für medizinische Leistungen, deren Qualität, Sicherheit, Verlauf oder Ergebnis. Dafür haftet ausschließlich die Klinik bzw. der Arzt nach dem für den Behandlungsvertrag geltenden Recht.

9.2 Für eigene Leistungen hafte ich bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt, bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

9.3 Für Flüge, Hotels, Transfers und Versicherungen haften die jeweiligen Anbieter.

10. Rechtswahl und Gerichtsstand

10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucherin mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich oder der Schweiz, bleiben dir die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Aufenthaltsstaates erhalten.

10.2 Gerichtsstand für Verbraucherinnen ist der gesetzliche. Für den Behandlungsvertrag mit der Klinik gilt das dort vereinbarte Recht und der dort vereinbarte Gerichtsstand, in der Regel türkisches Recht. Darauf weise ich dich vor der Beratungshonorar ausdrücklich hin.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Änderungen dieser AGB gelten für Verträge, die nach ihrer Veröffentlichung geschlossen werden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Ivy Beside, Yvonne Rembold, Reuteweg 2/1, 75365 Calw, anfrage@ivy-beside.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Begleitung durch Ivy Beside.

Vertragsschluss am: ______ · Name: ______ · Anschrift: ______ · Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______